ostrogozhsk.ru

Фотогалерея
 
         


Мобильный   •   FAQ   •   BBCode   •   Правила   •   Календарь   •   Награды   •   Поиск •  Регистрация   •   Вход 

Текущее время: 14 ноя 2018, 23:20

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 18 ] 
Автор Сообщение
Не в сети Женщина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 26 авг 2012, 21:17 
Аватара пользователя
2 ступень
2 ступень

Зарегистрирован: 16 апр 2012, 21:54
Сообщения: 147
Карма: 0

Откуда: Острогожск

Награды: 2
10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

Добрый день!!
Ваш вопрос можно решить проще простого, возьмите кассовый чек у человека, подарившего Вам телефон и поменяйте (или верните) в магазин.
ИМЕЕТЕ НА ЭТО ПОЛНОЕ ПРАВО В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОКУПКИ (согласно Закона "О Защите прав потребителей").
При себе необходимо иметь паспорт, если расплачивались по безналичному расчёту (пластиковую карту), если налом, одного паспорта достаточно.
Пишите заявление о возврате (обмене) товара, что Вам нужно-то... Причину, если это возврат указываете элементарно: "Телефон не подошёл по цвету", этого вполне достаточно. В магазине должны принять это заявление (я бы сделала в 2-х экземплярах), один из которых с подписью, датой и печатью магазина оставила себе (в случае, конфликтной ситуации пригодился бы). Но если Вы всё будете делать правильно, ни одно юридическое лицо не станет с Вами спорить.
Мы так стиральную машину за 18 000 р. возвращали (возник вопрос по качеству) и ОТЛИЧНО!!, на следующий день после подачи заявления деньги поступили на пластиковую карту, с которой мы расплачивались.
А так, скажем с точки зрения потенциального покупателя, не в обиду будет сказано, я бы у Вас телефон не купила (в данной ситуации наличие товарного и кассового чека-это большой плюс, а со слов неделя со дня покупки....?, наверное, привыкла "верить документам", да и разница между ценой в магазине очень маленькая...
В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, ЖЕЛАЮ ВАМ УДАЧИ!!

_________________
С уважением, Екатерина


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Бесполое существо
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 26 авг 2012, 22:25 
1 ступень
1 ступень

Зарегистрирован: 26 авг 2012, 14:30
Сообщения: 3
Карма: 0

Откуда: г.Острогожск

Награды: 2
10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

Благодарю Вас за предоставленную мне информацию, но честно говоря заморачиваться с чеком и возвратом, не очень хочется... А что касается количества времени со дня покупки. я не думаю что надо быть мастером чтобы понять телефон новый или б.у.


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Женщина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 26 авг 2012, 22:56 
Аватара пользователя
2 ступень
2 ступень

Зарегистрирован: 16 апр 2012, 21:54
Сообщения: 147
Карма: 0

Откуда: Острогожск

Награды: 2
10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

На мой взгляд, проще вернуть товар (из "заморок", просто написать заявление на возврат) и деньги Вам сразу же вернут за телефон.
А в случае подачи объявления, первое-это Вам нужно найти "своего покупателя", на это потребуется время и теряете в деньгах почти полторы тысячи..., а с торгом все две...
ВЫБОР ЗА ВАМИ!! :hed:


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Мужчина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 27 авг 2012, 01:21 
Аватара пользователя
человек года 2010
человек года 2010

Зарегистрирован: 25 янв 2006, 01:20
Сообщения: 4817
Карма: 227


Награды: 7
Форумский Светописец (1) 5 лет Форуму (1) 5 лет Сайту (1) 10 лет Сайту (1)
10 лет Форуму (1) 17 Сходка (1) 18 Сходка (1)

Benefit, Gven, заменить или вернуть можно товар ненадлежащего качества (Статья 21. закона РФ "О защите прав покупателя")

_________________
Если Вы уверены, что все ввели правильно, то сообщите об ошибке администратору.
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Бесполое существо
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 27 авг 2012, 18:12 
Аватара пользователя
5 ступень
5 ступень

Зарегистрирован: 29 июн 2008, 23:51
Сообщения: 1282
Карма: 5

Откуда: Газопровод

Награды: 2
10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

И технически сложный товар, коим и является телефон, не возьмут назад. Да и вообще мешаем мы тут человеку телефон продавать.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Женщина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 27 авг 2012, 18:34 
Аватара пользователя
2 ступень
2 ступень

Зарегистрирован: 16 апр 2012, 21:54
Сообщения: 147
Карма: 0

Откуда: Острогожск

Награды: 2
10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

Dimon Killer, ПО ЗАКОНУ МОЖНО! ВЕРНУТЬ И ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОКУПКИ!!
У нас в "Ашане" (в Воронеже) мы дорогую стиральную машину сдали на возврат без вопросов и на следующий день вернули нам деньги (поскольку расплачивались мы по пластиковой карте), без всяких экспертиз и лишних вопросов, спокойно и полюбовно:)), даже ругаться не пришлось:))
На практике, чем крупнее и солиднее магазин, где купили товар, тем проще его вернуть. Порой мелкие магазины и рядовые продавцы не хотят брать на себя ответственность, поскольку иногда первый раз слышат о законе "О защите прав потребителей", да и далеко не каждый покупатель знает о своих правах.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СЛЕДУЮЩУЮ ФРАЗУ!!
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Кстати, Вы можете вернуть товар и при отсутствии товарного и кассового чека (напишите заявление: "Чек был мной утерян"), сейчас в современных магазинах весь товар идёт по штрих-кодам и продавцы по компьютеру увидят всю информацию об этом товаре, в т.ч. дату продажи.
А по поводу фразы: " Мешаем продавать человеку телефон", простите Вы тоже не правы.
Я и Don Carlos, который всё правильно и кратко написал, хотим, чтобы парень максимально получил свои деньги за телефон, без всяких потерь (поскольку он продаёт товар не ради продажи, а чтобы вернуть свои денежные средства).

А делать возврат, пока ещё позволяет время или продавать телефон, теряя деньги, это безусловно личное дело Gven.

С уважением ко всем участвующим в данном вопросе, Екатерина.


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Женщина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 27 авг 2012, 20:25 
Аватара пользователя
7 ступень
7 ступень

Зарегистрирован: 10 фев 2009, 23:44
Сообщения: 12693
Карма: 115

Откуда: Острогожск
Национальность:
русская
Мировоззрение:
все боги хороши

Награды: 19
За Боевые Заслуги (1) Кулинар Форума (1) Заслуженный работник культуры (1) 5 лет Форуму (1)
5 лет Сайту (1) 10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1) 12 Сходка (1)
14 Сходка (1) 15 Сходка (1) 16 Сходка (1) 17 Сходка (1)
18 Сходка (1) 19 Сходка (1) 20 Сходка (1) 21 Сходка (1)
22 Сходка (1) 30 Сходка (1) 31 Сходка (1)

Покупали несколько дней назад стиральную машину.Хозяин магазина сказал - в течении 14 дней можно вернуть её назад.Если что то будет не так.Без проблем

_________________
Будешь грешным — осудят,
А цветущим — сомнут,
Будешь чистым — загадят,
Ну а злым — проклянут.
Кем же быть, я не знаю,
Но, играя с судьбой,
Вновь и вновь повторяю:
Буду только собой!


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Мужчина
 Заголовок сообщения: Закон РФ "О защите прав потребителей"
СообщениеДобавлено: 27 авг 2012, 21:17 
Аватара пользователя
человек года 2010
человек года 2010

Зарегистрирован: 25 янв 2006, 01:20
Сообщения: 4817
Карма: 227


Награды: 7
Форумский Светописец (1) 5 лет Форуму (1) 5 лет Сайту (1) 10 лет Сайту (1)
10 лет Форуму (1) 17 Сходка (1) 18 Сходка (1)

Обсуждаем нюансы закона "О защите прав потребителей"

Добавлено спустя 23 минуты:

Benefit, телефонные аппараты входят в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену" т.к. относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки.

Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд:

МаЛиНа писал(а):
Покупали несколько дней назад стиральную машину.Хозяин магазина сказал - в течении 14 дней можно вернуть её назад.Если что то будет не так.Без проблем

_________________
Если Вы уверены, что все ввели правильно, то сообщите об ошибке администратору.
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Женщина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 27 авг 2012, 21:23 
Аватара пользователя
2 ступень
2 ступень

Зарегистрирован: 16 апр 2012, 21:54
Сообщения: 147
Карма: 0

Откуда: Острогожск

Награды: 2
10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

Малина, всё Вам правильно в магазине сказали :)

_________________
С уважением, Екатерина


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Мужчина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 27 авг 2012, 21:36 
Аватара пользователя
Мистер форум, Лучший модератор
Мистер форум,  Лучший модератор

Зарегистрирован: 04 апр 2009, 23:03
Сообщения: 13690
Карма: 31

Откуда: Острогожск
Национальность:
Русский

Награды: 10
За Боевые Заслуги (1) Форумский Светописец (1) 5 лет Форуму (1) 10 лет Сайту (1)
10 лет Форуму (1) 15 Сходка (1) 16 Сходка (1) 20 Сходка (1)
21 Сходка (1) Орден Святого Чебурашки (1)

Но на практике очень трудно возвратить товар.Начинаются всевозможные экпертизы и затягивание сроков...

_________________
Я всё вижу!


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Мужчина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 27 авг 2012, 23:08 
Аватара пользователя
душа форума
душа форума

Зарегистрирован: 16 окт 2006, 20:55
Сообщения: 4581
Карма: 230

Откуда: Острогожск

Награды: 11
Форумский Олимпиец (1) Форумский рыбак (1) 5 лет Форуму (1) 5 лет Сайту (1)
10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1) 10 лет в Форуме (1) 12 Сходка (1)
14 Сходка (1) 17 Сходка (1) 18 Сходка (1)

Benefit,
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
Ключевая фраза - НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ.
Порой защищая права потребителя, закон действует во вред ему.
АнтиКВАР, Это не от того что продавцы такие плохие, это от того что это будет уже б.у товар и его за эту цену уже нормальный магазин не будет продавать. Это раз. Экспертиза нужна обязательно это два. Представь себя на месте покупателя №2, который купил этот товар после покупателя№1, который выбирал в магазине и приобрел себе вещь, потом неделю другую им попользовался, он ему не подошел по цвету и он решил принести его назад. Приятно?
Хотя были случаи когда действительно приносили товар не распоковав, думаю такой товар любой продавец возьмет назад всегда и спорить не будет.

_________________
Не охота!!


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Мужчина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 30 авг 2012, 04:25 
Аватара пользователя
человек года 2010
человек года 2010

Зарегистрирован: 25 янв 2006, 01:20
Сообщения: 4817
Карма: 227


Награды: 7
Форумский Светописец (1) 5 лет Форуму (1) 5 лет Сайту (1) 10 лет Сайту (1)
10 лет Форуму (1) 17 Сходка (1) 18 Сходка (1)

АнтиКВАР, на самом деле не так уж и трудно, если знаешь где покупать. Например у меня есть несколько поставщиков у которых могу взять компутерное железо без оплаты на неделю-две для тестов.

_________________
Если Вы уверены, что все ввели правильно, то сообщите об ошибке администратору.
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Бесполое существо
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 30 авг 2012, 12:10 
Аватара пользователя
5 ступень
5 ступень

Зарегистрирован: 29 июн 2008, 23:51
Сообщения: 1282
Карма: 5

Откуда: Газопровод

Награды: 2
10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

если возьмешь, к примеру, видеокарту это одно, а телефон совсем другое.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Бесполое существо
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 31 авг 2012, 09:11 
Аватара пользователя
4 ступень
4 ступень

Зарегистрирован: 03 дек 2006, 14:18
Сообщения: 603
Карма: 0

Откуда: 36RUS

Награды: 3
5 лет Форуму (1) 10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

Продавцы могут самостоятельно устанавливать право возврата и срок возврата технически сложных товаров. Например в РЕТе - 5 дней. Что-то не понравилось, не подошло можно поменять или даже получить деньги назад! Я один раз забрал деньги и вернул товар!!
Но это право продавца, а не обязанность. И хорошие продавцы идут на встречу своим покупателям.

Что же касается закона. Тут всё просто, только нужно открыть консультант и внимательно прочитать.
Ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p482
Цитата:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации (ниже даю ссылку).

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.


ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации») - http://base.consultant.ru/cons/cgi/onli ... dst=100321
Цитата:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

К которым и относится телефон в соответствии Перечнем технически сложных товаров - http://base.consultant.ru/cons/cgi/onli ... 8583890796 (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров")
Цитата:
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой


Вот собственно и всё ;)


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Бесполое существо
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 04 июн 2013, 20:00 
Аватара пользователя
4 ступень
4 ступень

Зарегистрирован: 13 мар 2009, 11:39
Сообщения: 660
Карма: 0

Откуда: из деревни

Награды: 3
5 лет Сайту (1) 10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

Это все хорошо конечно же. У меня знакомый ходил планшет менял, раз 5 (Техносила г. Белгород) с этим проблем не возникло. А вот как быть с продовольственными товарами?
Купила я просроченную колбасу.
В интернете много информации, и Закон я перечитала, но каковы должны быть мои конкретные действия? Куда мне обращаться, чтобы наказать нерадивого продавца?
Отправить жалобу в Роспотребнадзор? так пока проверка нагрянет с полок все уберут, да и устраивать проверку из-за одной жалобы никто не будет. Запечатлеть на фото- или видео- носители? - нельзя!
В большинстве случаев все решается очень быстро, покупателю возвращают деньги за покупку и конфликт как правило исчерпан. А товар возвращают на прилавок для другого зеваки.
Так как же поступать, если простой возврат денег меня не устраивает? каковы должны быть мои оперативные меры?

_________________
За комфорт мы очень дорого платим!


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Бесполое существо
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 04 июн 2013, 21:59 
5 ступень
5 ступень

Зарегистрирован: 21 мар 2011, 15:09
Сообщения: 1289
Карма: 14


Награды: 2
10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

с продуктами проблем не возникает, деньги вернули и все. А вот тот перечень товаров, что Dиm'ON перечислил вполне реальный. Есть такие товары, которые нельзя возвращать ни при каких обстоятельсвах, иначе плохо будет многим. Для примера: купил человек с кожным заболеванием белье, одел, поносил- не понравилось, пришел-вернул. последствия я думаю сами знаете... не веселые. Поэтому этот перечень и существует. И его надо соблюдать как потребителям, так и продавцам! Тот же телефон. Можно выйти из магазина тут же тюкнуть его ( ну случайно) об асфальт и тут же поменять. И другому покупателю ой как не повезет. На целый телефон. Поэтому и существуют эти экспертизы.


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Мужчина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 05 июн 2013, 08:15 
Аватара пользователя
6 ступень
6 ступень

Зарегистрирован: 28 апр 2008, 14:18
Сообщения: 4877
Карма: 130

Откуда: Антананариву
Национальность:
R2-D2
Мировоззрение:
сила, великая сила

Награды: 4
5 лет Форуму (1) 5 лет Сайту (1) 10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

optimistka,
Цитата:
Отправить жалобу в Роспотребнадзор? так пока проверка нагрянет с полок все уберут, да и устраивать проверку из-за одной жалобы никто не будет.

Вы относитесь к молодому поколению, которое будет строить государственность в будущем!! Почему у вас такой стереотип сложился??? Почему Вы не верите в наказуемость, если думаете, что ради вашей жалобы никто не будет проверять магазин?! РОСПОТРЕБНАДЗОР!!, если вас не устраивает обычный вариант с извинениями! Жалоба - это серьезный шаг! Может вы просто его боитесь?
По офтоплю немного )) Я недавно понял кое что. Вот практически все говорят, что у нас в стране дебильные законы. На протяжении многого времени я наблюдал другую ситуацию - не законы дебильные, а различные специалисты, которые исполняют эти законы и трактуют их по своему, вот они дебильные специалисты, либо просто не хотят их исполнять, потому что в лом работать (з/п один фиг он получит). Говорят мало юристов хороших (факт), а также мало квалифицированных специалистов (тоже факт), а потом и говорят, что у нас дебильные законы.
К чему я про это? Роспотребнадзор обязан провести проверку по вашей жалобе. Если не проводит см выше ("дебильные специалисты, либо просто не хотят их исполнять, потому что в лом работать (з/п один фиг он получит")). Проигнорила эта организация - на нее жалобу!! Хотите добиться своей правоты - боритесь за правду свою!

Лично у меня с продуктовыми магазинами дело до "принципа" никогда не доходило, просто забирал деньги обратно у них. Но если вам этого не достаточно то Роспотребнадзор! Правда на вашей стороне.
Роспотребнадзор! Правда на вашей стороне.

_________________
'' Во имя всего Человечества''


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Не в сети Женщина
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 11 июл 2013, 22:27 
Аватара пользователя
2 ступень
2 ступень

Зарегистрирован: 16 апр 2012, 21:54
Сообщения: 147
Карма: 0

Откуда: Острогожск

Награды: 2
10 лет Сайту (1) 10 лет Форуму (1)

Успех дела зависит:
1) от Ваших знаний Законодательства или по крайней мере умения им этим законом пользоваться;
2) от настойчивости и порой напора.

PS: магазину проще "тихо" решить вопрос с наименьшими для себя потерями, нежели человек так, простите "развоняется", что помимо того, что им всё равно придётся сделать возврат:
1) будет недовольным клиентом сделан негативный отзыв в книге жалоб,
2) написано обращение разобраться в сложившейся ситуации в вышестоящие организации и контролирующие органы.
(зачем же магазину лишние проверки и потеря премии от своего же начальства..)

Я из разряда знающих свои права покупателей, поэтому могу отстоять свою правоту.

Добавлено спустя 18 минут 4 секунды:

Кстати, да...! :) про город Острогожск и соблюдение, точнее несоблюдение в нём Закона РФ "О защите прав потребителей".
Где-то месяц назад была у родителей в Острогожске, нужно было сыну купить сланцы, подружка посоветовала место, где их большой выбор.
В итоге отдел, где продают сланцы, оказался в крытом рынке на цокольном этаже (я так понимаю, хозяин там нерусский, хотя девочки на кассе наши).
Так вот, ходила сама без сына (взяв сантиметр)-была уверена, что сделаю правильный выбор (в принципе, так и получилось).
Но! выбрав сланцы, на кассе прежде чем оплачивать вслух говорю девушке-кассиру:
"Если сланцы по какой-либо причине не подойдут, я приду делать возврат или (если захочу) обмен на аналогичный товар нужного мне размера".
Судя по виду, девушка почему-то...? офигела от моих слов и судорожно говорит: "Нет, нет, нет-мы возвраты не делаем."
Я на неё удивлено смотрю и отвечаю: "А это в связи с чем, Вы возврат не делаете? А если ребёнку сланцы не подойдут по размеру...?"
На что девушка феерично ответила: "А у нас так...". Я ей: "А Вы мне кассовый чек дадите?", она :"Да", а я ей: "А как же тогда
Закон РФ "О защите прав потребителей" , у девушки не было слов..., она сбегала к нерусскому (простите, что так выражаюсь, национальность их не знаю) и радостно говорит: "Девушка-девушка, если не подойдут можете вернуть завтра или знаете.... и добавляет...даже! в течение недели.
Я её поблагодарила за внимание и такой индивидуальный подход :) в потенциальном процессе возврата товара.

PS: рассказывать про Закон РФ "О защите прав потребителей" и право на 14-и дневный срок возврата товара (обращаю Ваше внимание, что не считая!! дня покупки, фактически 15 дней) я посчитала лишним, поскольку в той "конторе" им до знания этого Закона как до Космоса.

Сланцы подошли-скандала не получилось ... ;) (шучу)

_________________
С уважением, Екатерина


Вернуться к началу
 Профиль  
 

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 18 ] 


Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот раздел просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Мобильный

Copyright © 2004- phpBB модифицирован www.ostrogozhsk.ru
Использование материалов, опубликованных на сайте, разрешено только с указанием авторства и гиперссылкой на источник- www.ostrogozhsk.ru
Мнение администрации не всегда совпадает с мнением авторов опубликованных в форуме сообщений.


Острогожск Яндекс цитирования   Яндекс.Метрика     Острогожский авторынок   Острогожск-Инфо     Технолюкс